Flexibles Baukastensystem trifft auf individuelle Anwendungsfälle

Komplexe Prozesse, Informationsbedarf und verschiedene Kundengruppen – viele Unternehmen stehen täglich vor der Herausforderung, ihre Kundenkommunikation effizient und verständlich zu gestalten.

Use Cases

Wie eazi bereits eingesetzt wird

Digitale Kontaktdaten & Einwilligungen

Problem:

Ohne digitale Kontaktdaten, Werbeeinwilligungen und DSGVO-konforme Opt-ins fehlt Ihnen der Zugang zu ihrem Kunden. Ihr Bedarf: Verlässliche Daten und Einwilligungen, um digital, personalisiert und erfolgsversprechend Kunden anzusprechen, Abschlüsse zu erzielen und Loyalität aufzubauen.

Lösung mit eazi:

Postalisch starten, digital skalieren: Kundinnen und Kunden melden Kontaktdaten zurück; die Einwilligungen werden bedarfsgerecht eingeholt. Durch den Double-Opt-In sind Kontaktdaten umgehend verifiziert und rechtssicher – bereit für personalisierte Ansprache und effiziente Kampagnen. Zusätzlich nutzen wir – DSGVO konform – auch E Mail als digitalen Touchpoint, um weitere Kontaktdaten einzuholen, Adressänderungen zu erhalten sowie Einwilligungen und Präferenzen komfortabel zu verwalten.

Ergebnisse:

Branchen:

Scheckablöse

Problem:

Ab 2027 entfallen Schecks als Auszahlungsweg. Fehlende oder veraltete Bankverbindungen führen zu Verzögerungen, manuellen Rückfragen und fehlerhaften Buchungen. Die Einholung sensibler Zahlungsdaten ist oft umständlich, nicht medienbruchfrei und für Kund*innen wenig komfortabel.

Lösung mit eazi:

Sicher, einfach, digital: eazi ermöglicht die gezielte, personalisierte Einholung von Bankverbindungen über eine digitale Customer Journey. Kund*innen geben ihre Daten in einer geschützten, mobiloptimierten Umgebung ein. Pflichtfelder und Validierungen stellen korrekte Angaben sicher, während die Daten direkt in nachgelagerte Systeme überführt werden.

Wir kontaktieren Kund*innen unkompliziert und bitten um Hinterlegung ihrer aktuellen Bankverbindung. Die übermittelte IBAN wird automatisch geprüft und validiert; alternativ können sie die bereits vorliegende Bankverbindung einfach prüfen und bestätigen. So laufen Auszahlungen schnell, korrekt und rechtssicher – ohne Schecks und ohne Umwege.

Ergebnisse:

Branchen:

Wechsel von Leistungsumfang

Problem:

Kund*innen wissen häufig nicht, ob es bessere oder passgenauere Angebote für ihre Bedürfnisse gibt — und sie haben weder Zeit noch Lust auf aufwendige Recherche. Das führt zu verpassten Chancen für Up-/Cross-Selling und zu Unzufriedenheit, weil Leistungen nicht optimal genutzt werden.

Lösung mit eazi:

Ankommen, verstehen, entscheiden: eazi präsentiert auf der Landingpage wenige, passende Optionen (z.B. Upgrade, Tarifwechsel, Zusatzleistung) mit transparenten Vorteilen und Effekten auf Preis/Leistung sowie einer klaren Handlungsempfehlung – für einen reibungslosen Abschluss in kurzer Zeit.

Ergebnisse:

Branchen:

Digitale Abschlüsse

Problem:

Angebote jederzeit, mobil und in wenigen Klicks rechtswirksam abschließen – papierlos und ohne Medienbruch. Weil durchgängige digitale Abschlusswege fehlen, entstehen Verzögerungen, Abbrüche und Conversion-Verluste.

Lösung mit eazi:

Wir ermöglichen eine komplett personalisierte Abschlussstrecke, die eine reibungslose und unkomplizierte Nutzererfahrung sicherstellt. Kund*innen haben die Möglichkeit, Angebote mobil und in wenigen Klicks abzuschließen. Jeder Schritt des Prozesses ist durchdacht und nutzerfreundlich, um Verzögerungen und Medienbrüche zu eliminieren und die Conversion Rates zu erhöhen. Das Resultat: ein schneller, sicherer und papierloser Abschluss mit sofortiger Bestätigung.

Ergebnisse:

Branchen:

Payment (Forderungsmanagement)

Problem:

Kund*innen wollen offene Beträge schnell und bequem zahlen, die verfügbaren Zahlungswege sind jedoch oft umständlich oder zu eingeschränkt – das führt zu Frustration und höheren Abbruchraten.

Lösung mit eazi:

Wir informieren Kund*innen klar und direkt: Offene Beträge werden transparent dargestellt, alle Details auf einen Blick. Die Zahlung erfolgt über eine definierte, aber flexible Auswahl vertrauter Optionen – schnell, sicher, ohne Umwege.

Ergebnisse:

Branchen:

...und noch viele weitere Use-Cases – sprechen Sie uns gerne an!

Erfolgsgeschichte

Fakten, die überzeugen

>8 Mio.

Kontaktierte Kunden durch eazi

>800 Tsd.

Erfolgreich abgeschlossene Customer Journeys

>20

Produktive Use Cases bereits im Einsatz

>80%

Conversion Rates die überzeugen

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Ob Adressänderung, Zahlungsaufforderung oder Werbeeinwilligung – eazi macht Kommunikation einfach und effizient.